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我国医药互联网商业的4大趋势

?近两年,医药行业开始和互联网、移动互联网、电子商务之间建立链接,在医药行业的论坛中,不单单探讨国家政策、医药渠道变革等等,也开始深度探讨互联网营销。

总的来说,在所有电视广告的金主中,医药行业与互联网的结合算是相对滞后的,当然一方面是医药互联网营销的创意要做好并不容易,另外,当然是很多医药企业的意识相对落后,尤其国内的医药企业对于前沿的东西接受和消化速度相对慢。

1. 医药企业开始寻找新的消费者沟通方式

医药一直是一个被严肃的营销话语包围的行业,因为其功能性和目标性很强,这让很多医药企业的营销传播往往更强调功效,却忽视了情感,也忽视了新的年轻消费群的崛起。

如何制造更加积极的正面想象与共鸣,成为医药企业的营销新挑战。现在开始有一些企业大胆突破了,比如在痔疮治疗领域有很高的品牌知名度的马应龙,从2010年起就大胆使用社交媒体、病毒视频和微电影结合的创新营销,取得了不错的成果。2013年最新的视频是讲述了屁股的“沉稳大气”与“波澜不惊”的屁股欢乐颂,将原本羞于开口的身体隐疾描写的风情淡雅,娓娓道来的“屁股颂”让人的生活瞬间充满了正能量,潜移默化传达了痔疮药的功效。

2. 医药与移动互联网的结合,开创出新商业模式

一方面是针对药品零售的手机APP,例如一号药店APP、金象网APP、掌上药店等。据掌上药店COO王浚海谈到,掌上药店下载量已经达到6000万,到2014年底下载量将达到1.5亿,掌上药店建立的是O2O的三种模式:导流到药店,一键电话,在线咨询。实际上,在美国,APP已经成为沃尔格林、CVS、来爱德等连锁药店大佬的战略重点,其功能还有:通过地理定位显示周边药店,用户可以据此进一步筛选、捕获哪家店24小时营业、哪家有诊所或药妆店;用户可以对自己的会员卡积分、优惠券进行管理;用户可以扫描二维码,查询产品在某药店(或网上药店)的库存及售价;用户可以扫描上次使用过药盒或产品包装,直接下单等等,而在中国,这一切才刚刚开始。

另外一方面则是移动医疗APP。例如春雨掌上医生、快速问医生等。中国医药物资协会发布的《2013中国医药互联网发展报告》报告显示,我国现阶段移动医疗APP已经达到2000多款。2013年中国移动医疗市场规模将达到23.4亿元,而预计2017年这一数字会达到125.3亿元。而现在无论是面向患者还是医生用户的移动应用,都还没有出现领导级入口的好产品,医生和用户的使用意愿低,缺少最基础的行业生态,因此潜力还很大。

3. 医药健康的智能可穿戴市场

今年发现一个有意思的现象,就是不少人喜欢在朋友圈里秀今天的运动量和跑步路线,有些人还彼此“攀比”。这些人除了拥有智能手机,还有另一个产品——智能腕带,将一个带有传感器芯片的硅胶腕带戴在手腕上,把一天的生活全记录下来,包括心跳速度等。这样的可穿戴技术(wearabletechnology)和可穿戴产品,正在市场上掀起一阵热门话题,而这一市场最先介入却是医药健康领域。

然而,可穿戴设备不仅仅在运动健身领域,未来针对婴幼儿与老人市场有很大的空间,因为这两个群体是最需要看护,自身难以应对各种突发状况,而可穿戴设备与软件的配合则可以为他们的监护者提供此类服务,例如帮助监测老年人的血压、随时可以监测心电图的可穿戴设备等等。例如日本一家公司推出可穿戴式健康监测传感器产品WIN,可以测量心电图信号、心率、脑电波、体温、呼吸、脉搏等体征,还可以通过重力传感装置监测用户的运动情况,然后使用无线通讯功能将这些数据传输至电脑或者手机,再通过互联网发送至网络服务器;美国加州圣地亚哥SoteraWireless开发的ViSiMobile生命体征监测仪。ViSiMobile是一套可穿戴式的感应器,能提供重症监护室般的精确数据,其还使用了Wi-Fi技术,允许医生通过平板电脑或智能手机等设备,远程监测患者的生命体征。

中国,也开始出现一些厂家,例如木木无线电子血压计是一款可穿戴式的电子血压计,通过“硬件+APP+云”的模式实现血压数据的远程存储与管理。快乐妈咪胎语仪,它是一款用来检测孕妇胎儿的状况,基于智能终端设备的胎儿记录仪,将超声多普勒探头与手持智能终端连接后,用户立即拥有一台功能强大的胎儿记录仪。

4. 医药电子商务刚刚启程,蕴藏巨大的想象空间

2012年中国医药B2C全年规模达16.65亿元,这一数字在2011年是4亿元。也就是说,2012年的医疗电商行业规模同比暴涨300%。2013年1月至6月,天猫医药馆引导成交超10亿元,超过去年全年;同比增幅超过200%。事实上,中国医疗电子商务仅占去年药品零售市场2300亿元总规模中的0.7%,美国网上医药零售的占比是30%,因此,医药电商行业市场未来增长空间巨大。

医药电商也面临着各种各样的困境,比如价格、安全和配送问题,CFDA规定药品的配送必须由网上药店进行配送,消费者如果购买药品希望马上获得,电商的物流却无法解决这个问题,而O2O的探索也还没有成熟的模式。

更重要的是,很多医药企业还不知道如何做电商,现在的电商也基本是连锁药店在做,北京康复之家医疗器械连锁经营有限公司董事长柏煜这样戏谑地谈起他眼中的医药电商三大怪:外行领导内行、草根迅速称王、流量才是亲娘。由于医药企业和零售药店都缺乏对电子商务的准确认识和理解,目前价值还未释放。

 

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